신세계상품권은 신세계백화점과 이마트부터 스타벅스, 아웃백, 호텔, 영화관, 건강검진센터까지 신세계가 안내하는 사용처에서 쓸 수 있습니다.
일부 매장이 빠지는 곳은 사용처 목록에 그렇게 적혀 있습니다. 목록에 이름이 없는 곳은 이 목록만으로는 알 수 없고, 이마트24는 고객센터 FAQ에 지류로는 사용이 불가하다고 적혀 있습니다.
쓰고 남은 돈은 한 장 기준으로 권면금액의 60퍼센트(1만원권 이하는 80퍼센트) 이상을 썼을 때 현금으로 돌려받습니다. 5만원권이면 3만원 이상 쓴 경우입니다.
약관에는 발행일로부터 5년이 지나면 환불과 잔액 반환을 요구할 수 없다고 적혀 있고, 2022년 보도에 따르면 신세계그룹은 기존 상품권도 기한 없이 쓸 수 있게 했습니다.
내가 가는 곳이 사용처 목록에 있나요?
신세계 상품권 안내 페이지는 사용처를 쇼핑, 외식, 호텔, 레저·문화, 건강검진 다섯 묶음으로 나눠 이름을 올려 둡니다. 2026년 10월 8일에 확인한 목록의 보기는 아래와 같습니다.
| 묶음 | 목록에 있는 곳 (보기) |
|---|---|
| 쇼핑 | 신세계백화점, 이마트, 이마트 에브리데이, 노브랜드, 스타필드, 프리미엄 아울렛 |
| 외식 | 스타벅스, 아웃백 스테이크하우스, 빕스, 피자헛, 비비고 |
| 호텔 | 웨스틴 조선, 그랜드 조선, JW 메리어트 호텔 서울, 파라다이스 호텔 |
| 레저·문화 | CGV, 메가박스, 영풍문고, 교보문고 |
| 건강검진 | 분당 차병원, 을지병원 같은 건강검진센터 |
이마트24는 이 목록에 이름이 없습니다. 이마트24 고객센터 FAQ에는 신세계 상품권이 지류로는 사용이 불가하다고 적혀 있습니다. 이마트와 이마트 에브리데이는 올라 있지만 이름이 다른 곳이라 같은 곳으로 읽지 않습니다.
스타벅스는 모든 매장에서 쓸 수 있나요?
목록에는 스타벅스가 올라 있고 옆에 일부 매장 제외라고 적혀 있습니다. 어느 매장이 빠지는지는 목록에 없으니 가는 매장에 물어보는 수밖에 없습니다.
| 곳 | 목록에 적힌 제한 |
|---|---|
| 스타벅스 | 일부 매장 제외 |
| 매드포갈릭 | 일부 매장 제외 |
| 피자헛 | 배달 주문 제외 |
| 비비고 | 인천공항점 제외 |
| 데블스도어 | 여의도 IFC점 제외 |
스타필드 안에서는 BMW, H&M, COS 같은 여덟 곳이 빠집니다. 스타벅스 상품권 같은 다른 상품권을 사거나 순금을 사는 데, 카드 대금을 내는 데는 쓸 수 없습니다.
쓰고 남은 돈은 현금으로 받을 수 있나요?
한 장을 쓰고 남은 돈은 권면금액의 60퍼센트 이상을 쓴 경우에 현금으로 받습니다. 1만원권 이하는 80퍼센트입니다. 권종마다 다음 금액 이상을 써야 합니다.
| 권종 | 비율 | 이 금액 이상 써야 함 |
|---|---|---|
| 5천원권 | 80퍼센트 | 4,000원 |
| 1만원권 | 80퍼센트 | 8,000원 |
| 5만원권 | 60퍼센트 | 30,000원 |
| 10만원권 | 60퍼센트 | 60,000원 |
| 30만원권 | 60퍼센트 | 180,000원 |
| 50만원권 | 60퍼센트 | 300,000원 |
5만원권으로 32,000원어치를 사면 18,000원을 받습니다. 28,000원어치만 샀다면 30,000원에 못 미쳐 받지 못합니다.
오래된 상품권은 아직 쓸 수 있나요?
발행한 날부터 5년이 지나면 물품 제공, 환불, 잔액 반환을 요구할 수 없다는 것이 약관입니다. 다만 발행처가 스스로 쓰게 해 주면 이 규정을 적용하지 않습니다.
| 발행일 | 5년이 되는 날 | 2026년 10월 8일 기준 |
|---|---|---|
| 2021년 3월 15일 | 2026년 3월 15일 | 지났습니다 |
| 2022년 5월 20일 | 2027년 5월 20일 | 아직입니다 |
지났다고 해서 못 쓴다는 뜻은 아닙니다. 비즈워치는 2022년 4월 21일 신세계그룹이 상품권 무기한 사용을 허용하기로 했고, 기존에 발행된 유효기간이 명시된 상품권도 기한 없이 쓸 수 있다고 보도했습니다.
다만 약관 제7조에는 5년 규정이 그대로 적혀 있습니다.
모바일 교환권과 SSG머니는 어떻게 쓰나요?
모바일 교환권은 바로 쓰는 것이 아니라 교환권에 적힌 교환처의 상품권샵에서 지류 상품권으로 바꿔 씁니다.
- 교환처가 이마트이면 신세계백화점에서는 바꿔 주지 않고, 교환처가 신세계백화점이면 백화점에서만 바꿔 줍니다.
- 교환 기간이 지난 교환권은 백화점에서 바꿔 주지 않습니다. 기간 연장은 교환권에 적힌 발행업체 고객센터에 묻습니다.
- SSG.COM 에서 쓰려면 앱이나 홈페이지에서 SSG MONEY 전환을 신청한 뒤 우체국 유가증권등기로 보내거나 상품권샵에 들고 갑니다.
이럴 때 씁니다
- 명절에 받은 5만원권을 들고 스타벅스에 가려는 사람은 이름을 넣어 목록에 있고 일부 매장이 빠진다는 것을 보고, 가기 전에 그 매장에 묻습니다.
- 5만원권으로 32,000원을 쓴 사람은 남은 18,000원을 받을 수 있는지 봅니다. 기준인 30,000원을 넘었습니다.
- 서랍에서 2021년 3월 15일에 발행된 상품권을 찾은 사람은 5년이 되는 날이 2026년 3월 15일로 지났다는 것을 보고, 지나도 기한 없이 쓸 수 있다는 2022년 보도를 함께 봅니다.
여기서 답하지 않는 것
- 목록에서 어느 스타벅스 매장이 빠지는지
- 모바일 교환권을 지류로 바꿀 수 있는 날과 장소
- 여러 장을 한꺼번에 쓸 때의 잔액
- 상품권 번호로 보는 사용 여부
- 상품권을 현금으로 파는 값
근거
- 신세계백화점 상품권 안내 페이지, 사용처 목록·이용 시 주의사항·모바일 교환권 질문: https://www.shinsegae.com/service/membership/certificate.do
- 신세계 지류상품권 이용약관 제7조(소멸시효)·제8조(잔액 반환): https://store.emart.com/member/agreement.do?division=3
- 이마트24 고객센터 FAQ, 상품권 검색 결과: https://emart24.co.kr/helpdesk/faq/search?search=%EC%83%81%ED%92%88%EA%B6%8C
- 비즈워치, 신세계그룹 상품권 유효기간 폐지 보도(2022년 4월 21일): https://news.bizwatch.co.kr/article/consumer/2022/04/21/0003
- 신세계백화점 상품권 안내 페이지와 약관은 2026년 10월 8일에, 이마트24 고객센터 FAQ는 2026년 10월 9일에, 비즈워치 보도는 2026년 10월 10일에 직접 열어 확인했습니다.
